1.1. Produção e Envio
Todos os produtos print on demand disponíveis na Player 10 Store são confeccionados sob demanda, com alta qualidade de impressão e acabamento, especialmente para cada cliente após a confirmação do pedido.
O prazo de produção e envio é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. A entrega ocorre conforme a localidade do cliente, com prazos médios de 2 a 8 dias úteis após a postagem.
Você receberá um código de rastreio por e-mail assim que seu pedido for postado, permitindo o acompanhamento completo da entrega.
1.2. Rastreamento do Pedido
O envio é feito via Correios ou transportadora, com rastreio online. O código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado, assim que estiver disponível. Em alguns casos, pode levar até 3 dias úteis após o envio para que o rastreamento comece a exibir movimentações.
1.3. Observações Importantes
Em períodos de alta demanda ou por fatores externos (greves, recessos, etc.), os prazos de entrega podem sofrer pequenas variações.
Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega. Endereços incompletos ou incorretos podem resultar em devolução do pedido, sendo necessário novo pagamento de frete para reenvio.
2.1. Trocas por Arrependimento ou Insatisfação
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, poderá solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Condições:
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com a embalagem original.
Produtos personalizados ou confeccionados sob medida não podem ser trocados por erro de tamanho ou escolha de estampa.
Como solicitar:
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome, número do pedido e motivo da troca. Você receberá as instruções para envio do item.
2.2. Produtos com Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente pode solicitar a devolução ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar:
Envie um e-mail com seu nome, número do pedido e descrição do defeito (fotos ou vídeos são obrigatórios para análise).
Após avaliação, o valor será reembolsado ou um novo item será enviado, sem custo adicional.
2.3. Devolução e Logística Reversa
Nos casos de devolução por arrependimento ou defeito, a Player 10 cobre os custos de envio por meio de logística reversa. Um código de postagem será enviado para você realizar a devolução em uma agência dos Correios.
Importante: reutilize a embalagem original, sempre que possível, ou use uma nova embalagem segura.
Para dúvidas ou solicitações, entre em contato através do e-mail [email protected].
Atenção: Antes de finalizar sua compra, verifique atentamente a tabela de medidas e detalhes do produto. Não realizamos trocas por escolha incorreta de tamanho ou em produtos personalizados.
